Compromiso de Servicio:

En Promotores del Oriente tenemos un compromiso con Usted al momento de recibir su auto, durante la entrega, y después del servicio.
 

Al Momento de la Recepción:

 
  Atenderle amable y rápidamente.  
  Escuchar y registrar cuidadosamente sus necesidades.  
  En caso de fallas que se manifiesten ocasionalmente o al circular, un especialista realizará con usted una comprobación de la falla y en caso dado, realizará una prueba de manejo.  
  Informarle sobre trabajos adicionales que requiera su auto.  
  Confirmarle los trabajos a realizar, su costo y formas de pago.  
  Ofrecerle opciones de movilidad.  
  Informarle la fecha y hora de entrega.  
  Informar cualquier imprevisto durante la reparación que modifique su costo estimado.  
 
 

 

Durante La Entrega:

    Tener listo su Automóvil en la fecha y hora acordadas.
    Entregar el vehículo en perfectas condiciones de limpieza.
    Explicarle los trabajos realizados, sus costos y su garantía.
    Informarle sobre reparaciones adicionales que deberán realizarse en el futuro, así como consejos e información útiles.
 
 

 

Despues del Servicio:

    Hacer seguimiento sobre la satisfacción con los trabajos realizados tres días después de la salida del vehículo.
    Llevar registro de sus observaciones y experiencia del servicio durante su visita en el taller.

 

 

Contactenos en Cualquier Momento:

Contactenos en cualquier momento, nuestros canales de comunicación estarán siempre a su disposición. Para localizarnos haga uso de la siguiente información:

Contactenos:

  Bucaramanga / Santander   Bucaramanga / Santander   Cucuta / Norte de Santander
  Telefonos: (+57) 6 47 92 22   Servicio de Taller y Postventa:   Volkswagen Turismo y Vehículos Comerciales Ventas:
  Celular: 312 329 1046   Dirección: : Carrera 13 No. 19 A - 52 PBX: 671 8469 .   Dirección: Avenida Libertadores Calle 14a # 4e - 76 PBX: 575 3588.
  Correo: servicliente@promotores.com.co   Celular: 312 329 1046   Servicio de Taller y Postventa Particulares:
  Dirección: Carrera 27 No. 45 - 38   Formulario de Contacto: Aqui.   Dirección: Av. 2 No 16-74 La playa. Tel: 5714000.